Řešení: Modrá smrt (APC_INDEX_MISMATCH)

Last Updated: 15. 3. 2021Categories: IT

Po instalaci aktualizací KB5000802 a KB5000808 dochází k modré smrti (BSOD – Blue screen of death). K tomuto problému dochází tehdy, když se aplikace snaží připojit k síťové tiskárně. Pokud si například otevřete v Gmailu nebo Seznam emailu přílohu v PDF a chcete ji vytisknout, je velice pravděpodobné, že vám spadne PC / Notebook.

Aktualizace: KB5000802 a KB5000808
Název chyby: APC_INDEX_MISMATCH
Problémová knihovna: win32kfull.sys

Řešení:

Odinstaluje výše zmíněné aktualizace následovně:

1. Spusťte příkazovou řádku (cmd) s oprávněním správce

2. Vložte tento příkaz a potvrďte entrem

Copy to Clipboard

3. Vložte tento příkaz a potvrďte entrem

Copy to Clipboard

Sdílejte článek a rozesílejte radost!

Komentáře

  1. Milan 18. 3. 2021 at 14:22 - Reply

    Obecně tento způsob pro uninstall aktualizací funguje, nicméně pro KB:5000808 nikoli. Objeví se jen modální okno WindowsUpdate s informací, že „Aktualizace zabezpečení Microsoft Windows (KB5000808) je vyžadována počítačem a nelze ji odinstalovat“. Napadá vás nějaký jiný způsob, jak se té aktualizace zbavit? Předem díky za info. Milan

    • Tomáš Kremel 18. 3. 2021 at 14:31 - Reply

      Dobrý den, osobně mám vyzkoušeno, že odinstalace pro KB5000808 funguje. Aktualizace se dají odinstalovat i ručně, viz. tento návod.

      1. Open Settings > Update & Security > Windows Update.
      2. Click on ‘View Update History’
      3. Click on ‘Uninstall updates’ link.
      4. Locate the update and click on ‘Uninstall’.
      5. Select ‘Yes’.

Přejít nahoru